Pierwsza zasada App Store Optimization brzmi: nigdy jej nie lekceważ. ASO jest procesem optymalizacji treści w sklepie z aplikacjami, tak by wpłynąć na prowadzone przez sklep rankingi i zwiększyć widoczność aplikacji. Dzięki temu więcej użytkowników ma szansę się o niej dowiedzieć, a także ściągnąć ją na swoje urządzenia mobilne.

Brzmi to logicznie, jednak jak sprawdzić, czy obrana strategia ASO faktycznie przynosi pożądany rezultat? Kluczowe jest określenie wskaźników efektywności i pomiar skuteczności działań, który możliwy jest dzięki odpowiednim narzędziom. Ale o tym za moment.

App Store Optimization - Główne kryteria

W sklepie z aplikacjami każdy produkt oceniany jest na podstawie kilku różnych kryteriów. Najważniejsze z nich to widoczność, atrakcyjność i jakość aplikacji (co opisaliśmy już wcześniej na naszym blogu). Każde z tych kryteriów związane jest z osobnymi miernikami, które pomagają ocenić to, jak w sklepie z aplikacjami radzi sobie dany produkt. Oto one.

Widoczność

To główny wskaźnik tego, jak dobrze zoptymalizowane są treści o aplikacji w sklepie. Im lepsza strategia i bardziej efektywne działania ASO, tym wyżej aplikacja znajdzie się w rankingu. Duża widoczność z kolei zwiększa prawdopodobieństwo kliknięcia w ikonę aplikacji, a także ściągnięcia i przetestowania produktu przez użytkowników.

Chociaż zajmowane w rankingu miejsce jest dobrym wyznacznikiem skuteczności działań ASO, warto wziąć pod uwagę parę innych wskaźników:

• Liczba odsłon / wizyt w sklepie z aplikacjami - pozwoli zobaczyć, ile razy ikona aplikacji została wyświetlona użytkownikom oraz ilu użytkowników odwiedziło stronę produktu w sklepie. Takie informacje mogą być później łatwo wykorzystane do obliczenia wskaźników konwersji (chociażby poprzez porównanie liczby wyświetleń do wejść na stronę produktu, a także wizyt do liczby instalacji).
• Ranking według słów kluczowych - jeśli planujesz optymalizację opisu aplikacji (o czym pisaliśmy tutaj), zacznij od wyboru właściwych fraz i zobacz, czy aplikacja faktycznie wyświetla się w wynikach wyszukiwania dla danego zapytania. Pamiętaj, że ranking w sklepie z aplikacjami może często się zmieniać, a sam proces zaindeksowania opisu przez wyszukiwarkę na pożądane słowa kluczowe może potrwać nawet 4-5 tygodni.

Atrakcyjność

Wskazuje na to, czy strona produktu w sklepie jest rzeczywiście atrakcyjna dla użytkownika i zachęca do ściągnięcia aplikacji. Świadczą o tym poniższe wskaźniki:

• Liczba pobrań - ciągły wzrost liczby użytkowników i rzesza fanów aplikacji są marzeniem każdego developera. Monitorując liczbę pobrań warto także wziąć pod uwagę to, czy zmienia się w zależności od prowadzonych działań ASO.
• Wskaźnik konwersji - mając informację o liczbie odsłon, wizyt i pobrań, można w łatwy sposób określić jak dobrze zoptymalizowana jest strona produktu i jak skuteczna jest przyjęta strategia ASO, poprzez zestawienie tych wartości ze sobą.

Jakość

Mówiąc o strategii ASO, często koncentrujemy się na konwersjach - i nic w tym złego. Jednak oceny i opinie na świadczące o jakości aplikacji, wpływają na jej pozycję w rankingu. Nie wspominając także o tym, że nie ma sensu inwestować w App Store Optimization, jeśli aplikacja jest złej jakości. Oto wskaźniki, które pozwolą ocenić jakość aplikacji:

• Aktywni użytkownicy - wskazuje na liczbę użytkowników, którzy korzystają z aplikacji - dziennie (DAU) lub miesięcznie (MAU). Jeśli wartości te spadają, aplikacja najprawdopodobniej nie odpowiada wymaganiom użytkowników.
• Oceny i opinie użytkowników - do ich sprawdzenia nie jest potrzebne żadne narzędzie ASO, bo zobaczyć je na stronie produktu może każdy. To właśnie z tego powodu są tak istotne - nawet jeśli zadbasz o atrakcyjne grafiki i zoptymalizowane treści, niska ocena i negatywne komentarze mogą łatwo odstraszyć potencjalnych użytkowników.
• Wskaźnik “zawodności”, czyli crash rate - wskazuje na to, jak często zawiesza się lub wyłącza aplikacja. Takie zdarzenia są dla użytkowników frustrujące, dlatego wartość tego wskaźnika większa niż 1-2% powinna dać do myślenia. Im częściej występują, tym trudniej będzie przekonać użytkowników do tego, by dali aplikacji kolejną szansę.
• Wskaźnik utrzymania (retention rate) - to procent użytkowników, którzy powrócili do korzystania z aplikacji po określonym czasie od pierwszej wizyty (najczęściej po trzech miesiącach). Można go traktować jak wyznacznik lojalności - im wyższy wskaźnik utrzymania, tym chętniej użytkownicy do niej wracają.

ASO - Narzędzia

Na szczęście, wiele danych możesz łatwo znaleźć na swoim koncie w App Store lub korzystając za darmo z Google Analytics. Jeśli jednak zależy Ci na bardziej wyczerpujących raportach, przetestuj narzędzia do App Store Optimization. Poniżej znajdziesz nasze ulubione:

• SearchMan to jedno z narzędzi do App Store Optimization, które udostępnia wiele danych na temat aplikacji i ułatwia świadome podejmowanie decyzji dotyczących ASO. Możesz sprawdzić widoczność swojej aplikacji i porównać ją z danymi konkurencji, czy przejrzeć sugestie co do słów kluczowych. Podstawowe wskaźniki dostępne są za darmo.
• AppAnnie to jedno z najbardziej kompleksowych narzędzi pomocnych przy App Store Optimization. Wiele funkcji dostępnych jest bez opłat, jednak wersja premium daje dużo więcej możliwości - przedstawia szacunkowe liczby pobrań, czy też dane związane z użytkowaniem aplikacji i dochodów z tego tytułu.
• Dzięki Sensor Tower możesz monitorować osiągi aplikacji każdego dnia. Oprócz wielu przydatnych danych, narzędzie bierze także pod uwagę wybrane słowa kluczowe i proponuje nowe, często bardziej adekwatne frazy. W prosty sposób można także zobaczyć jak radzi sobie konkurencja - przynajmniej pod względem ASO.

Wysiłki na rzecz App Store Optimization nie są proste do zmierzenia. Ale określenie konkretnych celów i skorzystanie z narzędzi do ASO, tak by monitorować skuteczność prowadzonych działań, może wiele ułatwić. Szczególnie, jeśli regularnie sprawdzasz narzędzia analityczne, sugerujesz się danymi i na bieżąco ulepszasz swoją strategię.

Choć w działaniach ASO nie ma złotego środka, dobrym sposobem jest optymalizacja, testy A/B i analityka. A jeśli w trakcie tego procesu pojawią się wątpliwości - zawsze możesz zapytać specjalistów.